BIENVENIDOS A CORREOS DE EL SALVADOR

En nombre del equipo humano que da vida a correos de El Salvador, agradezco su visita a nuestro sitio de Internet. Somos la institución gubernamental que cumple el mandato constitucional de garantizar a la población salvadoreña la comunicación, especialmente servicios postales de la más alta calidad en todo el territorio. Además, nos corresponde la promoción filatélica nacional y adaptarnos a las necesidades postales de nuestros usuarios en todo el país.

Deseo rendir además un agradecimiento a la Sociedad Salvadoreña que confía en nuestros productos y servicios y quiero aprovechar esta oportunidad para darles a conocer algunas actividades que estamos desarrollando en beneficio de nuestros usuarios. Realmente es un gran honor para mí hablarles del nuevo correo y de las políticas de "Siempre a Tiempo" y "Saldo Cero"

Sobre nuestra política de Siempre a Tiempo, he de informarles que tiene su base primordialmente en el concepto de gestión de tiempo aplicado a situaciones de trabajo: analizar y planificar el trabajo con visión de futuro y en función de su importancia, optimizar los recursos humanos, medios y tiempos para mejorar los resultados, aprovechar eficazmente el tiempo y cumplir los compromisos, controlando las variables del propio trabajo, definir y utilizar técnicas de control del tiempo y elaborar un plan de mejora que incida positivamente en la gestión diaria de nuestras ocupaciones.

Cuando asumí el cargo de Director General de Correos, encontré una Institución con debilidades de toda índole: un institución con una imágen en ocasiones cuestionada, cuyos servicios no satisfacian las necesidades y expectatívas de los clientes. Con este panorama sombrio, era necesario que la Entidad Postal se sometiera a un proceso de transformaciones en área vitales, lo cual requirió del desarrollo de múltiples proyectos y actividades claras y concretas que nos permitieron:

Minimizar: los tiempos de entrega y evitar la doble manipulación de la correspondencia, agilizar los procesos de ordenamiento, matasellado, clasificación, confección y expedición de Despachos y de Recepción, Apertura, clasificación y distribución. La reestructuración también incluyo los cambios de horarios operativos diurnos y nocturnos, con los cuales procesamos todo el tráfico postal, procurando el cumplimiento de la política de saldo cero.

Diseñar: un nuevo organigrama que responde a la realidad y necesidad funcional institucional, definiendo relaciones y estableciendo funciones y procedimientos.

Reducir: tiempos del transporte nacional e internacional.

Garantizar: en el tiempo plazos de extremo a extremo de 24 horas dentro del territorio nacional.

Desarrollar: una agilidad administrativa que potencia los servicios operativos, proveedores y clientes.

Garantizar: el manejo de la correspondencia con rapidez y seguridad.

Suprimir: el concepto "Fuera de Línea" que fuera utilizado durante décadas para devolver la correspondencia dirigída a destinatarios residentes en Caseríos y Cantones alejados de las áreas urbanas de nuestro territorio nacional. Actualmente éstos lugares cuentan con el servicio de destribución dimiciliar.

Establecer: un nuevo enfoque comercial en el mercado postal. "El correo debe competir en los segmentos de mayor valor agregado". Cambiamos el foco comercial de la institución.

Desarrollar: proyectos de mejoramiento de la calidad, definimos que la calidad es una forma de competencia. No hay competencia posible si no tenemos calidad. Éste es el elemento central. La responsabilidad de la Dirección es sin duda la más importante. La calidad es la visión estratégica en la cual se enfatiza la competitividad. Ésto significa: se acabó el monopólio postal en El Salvador y el correo tiene que salir a la cancha a competir en cada momento.

Implementar: un programa de equipamiento postal: vehículos, motocicletas. Computadores, muebles de atención, escritorios, básculas, etc. en todas las Oficinas de Correos.

Fortalecer: la gestión de la cooperación internacional.

Introducir: Tecnología informática postal. Todas las Cabeceras Departamentalesy otras Oficinas de importancia cuentan con el Programa IPS, que es una herramienta informática aplicada a nivel nacional e internacional, para el seguimiento y control de toda clase de envíos. El personal se capacitó para que operara adecuadamente éste sistema, conforme las exigencias de los Organismos Internacionales rectores del Servício Postal.

El reto ha sido enorme pero por la voluntad de trabajo del equipo que conformamos nuestra administración mejoró la calidad de sus prestaciones, así mismo revirtió la imagen del servício y se recuperó la confianza de de nuestros usuarios, todas éstas son las acciones que nos han permitido materializar la política de "SIEMPRE A TIEMPO" y "SALDO CERO".